面對疫情，HR做什麼? (今天不談科技)
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除了口罩去那兒買，經由這次新型冠狀病毒感染事件，我也從許多頂尖的人資/總務 (HR/GA)，學到他們管理風險的方法。當然，我對於那些始終保持淡定， 以不變應萬變，仍舊實體聚會/開課、集體煉蠱的敬業精神，深感佩服。
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其實，目前美國流感已經造成上萬民眾喪命, 遠超過新型冠狀肺炎。美國HR相關專業團體，都在宣導HR如何避免、預防、自保等方式來面對新冠與流感，而這方面相關知識早已被美國人力資源認證協會(HRCI)列為證照考試的重點之一。基於風險意識與HR養成教育，可從這次跨國企業和本土公司的HR做法，看出不小的差異。(用最嚴格的標準 vs. 沒必要大驚小怪)
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這篇文章就是教導HR此時此刻最重要的角色是什麼。除了提前備好口罩/酒精/次氯酸水/額溫槍外，HR投入很多時間向員工宣傳正確的防疫概念，以避免不必要的恐慌或曝險，並立即進行調查、隔離、遠距工作，禁止到特定地區出差/返任、暫停不必要面對面聚會、異地辦公、人力備援等各式作業準則與SOP。聽起來簡單，但能第一時間反應且執行的雇主真的不多。縱然他們的員工暫時不能隨意趴趴走，但對於資方的信心與安心應該會顯著高於其他公司。
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連結文章中Gartner所列的十大問題，其實就是這次HR防疫的重點:
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1. 若有四分之一以上的人請假，如何營運?
2. 代理人與支援人力何在? (再一次思考外包與科技替代人力的可能性)
3. 可否遠距上班?
4. 在家上班需要什麼支援?
5. 若非要到高風險地區, 如何處理?
6. 員工是否學會執行防疫/消毒的標準流程?
7. 有沒有任何保險/措施讓員工安心?
8. 如何安置被感染員工?
9. 防役升級時要做什麼事? 資源何在?
10. 危機應變小組成員的職責與資源?
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有一題心理測驗: a.我面對事情總是審慎以對; b.我面對事情不會大驚小怪。如果這是強選法，只能二擇一，你會選擇a或b來當你的工作夥伴呢? 你希望政府面對這次疫情的態度是a或b? 你期待你們家的HR/GA是a或b?
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https://hrexecutive.com/coronavirus-hrs-role/
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